3 

Ко мне ЛОС приезжал за город, когда встрял. В другой раз на чужом экстрейле меня заводили онлайн. По телефону дали алгоритм действия и минут 10 вели по операциям.
И еще: если вы приехали на другую станцию, а там первым делом, для придания солидности обосрали конкурентов по их работе, после ДТП, да собирания машины в другом сервисе, то наверно не стоит доверять таким экстрасенсам.)))
и это.... Кому верить то? ЛОС, который говорит что в течении года жалоб не было, или вам, утверждающему, что вы год не спали, хотя приезжали аж три раза?)))) нестыковочка однако.

  0 

Ничего подобного. Когда я к ним приехал, то сразу сказал, что машина - после аварии, что причина неисправностей может быть напрямую с этим связана, я сам вспомнил про пункт договора, что машина слетает в этом случае с гарантии. И я сам предложил им заплатить за повторную переустановку. Но ЛОС отмахнулись от этого пункта - мол, не придавай значения, мы добрые, починим свои же косяки. Бесплатно, гарантия же. Я не против того, чтобы платить людям, хорошо делающим свою работу. Вопрос только в том, насколько хорошо они ее делают. "Мы признаем тот факт что не устранили неисправность, если она доставляла Вам неудобства..." - слова эти сами за себя говорят!

  1 

Мне понравилось про "бабки бы содрать". Почему про ДТП умолчали, начинающий водитель?

  0 

Мне кажется лаборатория очень тактично ответила но отзыв, надо было сразу ему отказать в гарантийном случаем после ДТП, были бы просто отзывы о том какие казлы отказали в помощи после ДТП.

  0 

Извинения приняты. Но выводы ваши неверны. Не обращался я к вам длительное время не потому, что все работало, а потому, что ездить к вам из Нижнего Одеса - это не в соседний квартал съездить - не очень удобно. Это первое, Второе - весной 2014 года если и были глюки - в духе - "чек энжин", то я не мог сделать какие-то определенные выводы по причине отсутствия у меня самого опыта., я начинающий водитель. А потом машина побывала в ДТП и соответственно, только в ноябре я и начал на ней снова ездить. На улице начинались морозы, автозапуск стал актуален, я и вынужден был все-таки до вас доехать. Насчет большей терпимости клиентов - тут, конечно, у каждого свое мнение, но я думаю, что все-таки, заплатив за работу деньги, я имею полное право рассчитывать на то, что работа будет выполнена качественно и в срок, поставленный вами же самими. Думаю, ни один нормальный и здравомыслящий человек вам не скажет - да-да, конечно, я понимаю все, современные авто - это сложный агрегат, и вы, ребята,можете оттачивать свое мастерство на моей машине за мои же деньги сколько угодно долго. Это даже не смешно. Я повторюсь - к вам я ездил НЕОДНОКРАТНО и каждый раз мне говорили - все сделано, все БУДЕТ РАБОТАТЬ. У других мне сделали без таких красивых слов - и все на самом деле работает прекрасно, без нареканий. Вот и вся разница. Спасибо.

  1 

Уважаемый клиент, в январе 2014 года Вы действительно обратились в ЛОС для установки автосигнализации Star line на Ваш автомобиль (красный Chevrolet Cruze универсал 2013 г.в. с МКПП) и нам не нужно Вас вычислять, так как все обращения в наше время фиксируется в связи, с чем надеемся, что фото нашей «безобразной» работы Вам предоставили, и мы можем их увидеть для подтверждения Ваших слов, более глубокого анализа ситуации и работы с нашим персоналом.

В течение достаточного длительного времени после установки нам не поступало от Вас жалоб, впервые Вы обратились лишь в ноябре 2014г. (спустя почти год) с проблемой запуска автомобиля, причем с Ваших слов после того как Ваш автомобиль побывал в серьезном ДТП, а мы считаем что это и послужило первопричиной появившихся неисправностей. При приемке автомобиля неисправность не проявлялась и не была нами обнаружена, жалоб на ошибки в работе двигателя не поступало вовсе.

Нами была проведена диагностика автосигнализации и осмотр установленного оборудования на предмет повреждения проводки. Обращаем Ваше внимание на то, как ведется выявление и исправление неисправностей автосигнализаций Старлайн: если нет очевидных нарушений целостности проводки и потребителей автосигнализации, то очень частой причиной некорректной работы сигнализации является так называемая прошивка (компьютерная программа написанная изготовителем сигнализации, дорабатываемая производителем по мере поступления жалоб на неисправности). То есть если возникает подозрение на некорректную работу прошивки мы связываемся с техподдержкой НПО Старлайн и проводим мероприятия по исправлению неисправностей, что мы и сделали в вашем случае. После описания им высказанных вами симптомов, по их рекомендации и под их контролем нами была обновлена прошивка на последнюю версию 3.2. Так же была произведена замена модуля обхода иммобилайзера, по нашему мнению он был немного стряхнут после аварии, что и так же могло вызывать некорректную работу. Все работы были проведены в рамках гарантийного обслуживания.

Второй раз Вы обратились спустя месяц с жалобой на самопроизвольное срабатывание сигнализации, после которого машина не заводилась по автозапуску. При поступлении автомобиля, как и в первый раз, неисправность была «плавающей», то есть не проявлялась. После проведенной диагностики было установлено, что вероятной причиной неисправности является установленная прошивка. По рекомендации специалистов НПО Старлайн, нами была произведена замена модуля CANшины и откат прошивки на более раннюю версию 2.8 с переподключением концевиков дверей (минуя Canшину что предусмотрено для комплектации Вашего автомобиля).

В случае выявления дальнейших сбоев в работе автосигнализации при эксплуатации автомобиля мы рекомендовали незамедлительно обращаться к нам на гарантийное обслуживание, но обращений от Вас более не поступало.

Современные автомобили не настолько просты как это было раньше. Бывают случаи, в которых причиной неисправностей оборудования не является исключительно установка и требуется доработка оборудования производителем, но мы никогда не отворачиваемся от своих клиентов и чем сможем, тем всегда с удовольствием поможем.

Позднее, в январе 2015 года НПО Старлайн в рассылке сообщил, что в следующей прошивке 3.3, будут внесены исправления, исключающие некорректную работу оборудования. Прошивка эта вышла уже после Ваших обращений 6 февраля 2015 года.

Ремонтировать автосигнализацию по гарантии у нас или обратиться в другой автосервис, безусловно, Ваше право, нам же хотелось бы, чтобы наши клиенты были более терпеливыми и давали нам больше возможностей на исправление неисправностей приобретенного у нас оборудования, в том числе путем решения возникших вопросов непосредственно с участием руководителя, задачей которого является поиск компромисса с клиентом и исправление возможной некорректной работы персонала. Думаем, что писать жалобы на работу там, где их нельзя потом удалить это крайняя мера и в данном случае можно было вполне все решить без нее. Мы признаем тот факт что не устранили неисправность, если она доставляла Вам неудобства, но при дальнейших Ваших обращениях докапались до сути неисправности и не оставили бы вас один на один с неработающим оборудованием, при этом просим обратить внимание что,

1. Неисправность появилась после дтп что на наш взгляд и стало её причиной.

2.Нам не дали возможности выявить и доделать неисправность, мы бы сделали это по гарантии, хотя имели косвенные причины в ней отказать (ДТП).

3.Оба раза при приемке и возврате автомобиля после диагностики, оборудование работало исправно.

На месте того сервиса куда Вы обратились мы бы поступили так же, так как разбираться в чужих жгутах всегда дольше и сложнее, чем перевязать проводку по новому и подключить на свежепрозвоненные провода. Что же касается качества оказанных нами услуг, а именно установки, тут как говорится «всяк кулик свое болото хвалит». Мы придерживаемся такого принципа, что о конкурентах как о покойниках либо хорошо, либо никак, и наш профессионализм оцениваем только опытом, приобретаемым с 1998 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства, администрация лаборатории охранных систем.

 -2 

Знакомый тоже ставил у них сигнализацию starline на Опель Астра J. Косяк на косяке. То прошивку меняли, то еще что-то делали, но глюки победить так и не смогли. Сказали, что для его машины прошивка сырая. Вот такая контора. Кстати слышал, что и Империал-авто не лучше. Хотя и официальные представители starline.

 -1 

Расскажу свою историю про ЛОС. И даже неважно, вычислят меня или нет. Все равно я к ним больше ни ногой, ни колесом... У меня КРУЗ, новый, 2013года. Ну, по крайней мере, был новый, когда мне на авто устанавливали сигналку. Купил сигналку в магазине ЛОС, рядом с КОЛЕСОм и установил ее у них же, на Машиностроителей, 2. Установили быстро, цена приемлемая, манагер вежливый - на этом все хорошее и закончилось. Вскоре авто начало глючить - выдавать ЧЕК ЭНЖИН ни с того, ни с сего, автозапуск не всегда срабатывал - вот тогда и забить бы мне тревогу самому себе. Но, я терпеливо, раз за разом ездил к ним, чтобы они исправили свои ошибки. Они же гарантию дали, на целый год! В общей сложности, не считая установки, был я у них еще 3 раза! Каждый раз они меняли прошивку, что-то там ковыряли и меня заверяли, что теперь-то уж точно, все исправлено, и должно все нормально работать. И ведь я их спрашивал - ребята, если вы не в силах исправить - просто скажите, и я не буду время и нервы на вас тратить. Но нет. Итак - симптомы - автозапуск (СТАРЛАЙН) не срабатывал напрочь, ни по температуре, ни по таймеру, ни по будильнику. В любой момент дня и ночи сигналка могла завопить ни с того, ни с сего, будто машину вскрывают, хотя к ней никто не подходил. Но что самое противное - машина начала выдавать ошибку постоянно, глюк за глюком и отказывалась заводиться. Словом, я не выдержал, по совету друзей съездил в Сыктывкар, к грамотным и проверенным специалистам, и вот что мне там сказали. Сначала долго не могли поверить, что это не я сам - в гараже на коленях устанавливал сигналку. Не могли, сказали, профессионалы так сработать. Цитирую дословно: "Такое ощущение, что Вам целенаправленно установили сигнализацию так, чтобы она не работала. ВСЕ провода поперепутаны. Говоря простым общедоступным языком - левый провод перепутан с правым. А в некоторых дверях (это мне, в последний раз провода как-то прямо на двери вывели, минуя CAN-шину. Х.З., что это значит - якобы, чтобы сигналка не орала к месту и не к месту) - провода даже замыкали при открывании и закрывании дверей. Как Вы при такой эксплуатации вообще не убили двигатель - повезло просто. Ко всему прочему Вам еще и прошивку поставили самую что ни на есть паршивую, какую нашли". Как-то так. Приехал из Сыктывкара - сейчас не нарадуюсь - все работает изумительно. Бабки бы содрать за установку с ЛОС, да боюсь, хлопотно это дело, не получится. Но в любом случае - может, ребята в чем-то и мастера, и работают аккуратно и быстро, но не профессионалы, отнюдь. Подумайте как следует, прежде чем там сигналку ставить!!!

  1 

Не давно устанавливал у них оборудование на машину. Ребята грамотные работают. Все недочеты, которые появились в первые дни эксплуатации, устраняют сразу же, без отмазок и лишних слов. Администратор ваще МОЛОДЦА, пока я сидел ждал когда устранят, так насмотрелся какие индивидуумы есть у нас в Ухте, типа как настроить часы на брелоке или выставьте температуру чтоб сама заводилась и он всё это им делал. За работу спасибо, цены адекватные.

 -2 

И тролям у24 )))

  0 

  0 

Магазин работает у Колеса.

  0 

Компания еще работает? Как цены?

  0 

#40 мой новый годовалый аккум простоял неделю в -25...-30. Потом еще раз 30-40 бодро вертел стартер в попытках завести авто на залитых свечах... Только после этого он начал сдаваться...

  0 

#46 "ага! 3 года не жрала ,как новый акум поставил- начала..". Предыдущий аккумулятор тоже говно. Нормальные аккумуляторы служат от 5 лет. Варта и Бош к таковым давно уже не относятся...

  0 

не так замеряют -это факт. Смотрят сразу ... Шерхан тут не причём- аккумуляторы реально говёные и продавцы тут не причём ,такие приходят .... новый аккум в -30 за ночь разрядился в хлам.... -тоже поналачалу сказали -сигналка жрёт (ага! 3 года не жрала ,как новый акум поставил- начала..) -выход - другой аккумулятор...и всё будет гуд!

  1 

№35 При проверке утечки на Вашем автомобиле нужно ждать более 10 минут для того чтобы авто ушел в "сон". Мы делали именно так и показали Вам на приборе что утечки нет. В магазине аккумуляторы вам замеряли так?

  1 

Сейчас большая часть авто иностранных марок продаваемых в рф производится производится здесь же. По своему опыту скажу, что качество сборки в россии не идеальное , но приемлемое. Основная беда у нас отсутствие приемлемого качества сервиса - сервисмены учатся в процессе работы, отсюда высокий процент брака..

  1 

41, какая ж это иномарка. если сборка "вазовская". см. в птс страну пр-ва все написано :)))

  0 

А я считаю иномаркой китайский мерседес,собраный в Китае

  0 

38, по твоей логике и БМВ калининградские не иномарки?

  0 

Да новые аккумуляторы фуфлыжные попадаются. Неизвестно сколько валяются на складах, после даты перебиваются. Когда-то у меня на старой машине был 5-й Шерхан. Тоже жрал безбожно. 3-4 дня в хороший мороз без запуска - вызывай прикуриватель. В месте установки антенны всегда оттаяно. Видать хорошо "связывается".

  1 

35. Как то не было проблем после этой станции ни с тойотой ни с мерсом... так что в ремонт народный авто :) ) если б/у авто то аккум живет 3 года дальше как повезет

  3 

фольцваген джета не иномарка,она сделана в Калуге

  0 

то что утечка есть - это очевидно, странно что прибор в магазине её видит а в лаборатории нет .. Наклевываются мысли, о косяках при подключении сигналки

  0 

Да сама сигнализация может жрать до чёртиков. Особенно, когда указана бешеная дальность действия. Летом ещё хоть как, а зимой АКБ с таким потреблением+мороз разряжается. Думаю, что и утечка, которую в магазине выявили, идёт только при включённой сигнализации в режиме охраны. Приёмо-передатчик прожорливый.

  0 

Поставили в лаборатории сигналку на VW джетта, в итоге уже два раза разряжался аккумулятор причем в хлам. До этого проблем с электропроводкой не было. Независимые эксперты (м-н Аккумулятор) видят утечку выше нормы, а специалисты лаборатории видят утечку в пределах нормы. Вот ведь парадокс.. Долго я решался на установку сигнализации видно как чувствовал, что хлебну горя - нельзя наших горе-умельцев пускать к импортным машинам. нельзя..

  0 

а шумоизоляцию делают? какие цены, со своим материалом или как?

  0 

Ну извините меня, когда я пригоняю машину, а после устранения неполадок, собираюсь забирать автомобиль, завожу двигатель и компьютер сообщает что типа у вас там чтото с тормозной системой и горит сигнал STOP который означает что двигатся на машине запрещено, я указываю вашему менеджеру на эту ошибку на компьютере, на что он мне ответил что у вас так и было до этого! Это как понимать? Конечно эту неисправность вызывающую ошибку вы устранили, но осадок от утверждения того что типа эта ошибка была до вмешательства специалистов ЛОС, и ЛОС тут непричем, у меня вызывает бурю отрицательных эмоций.

 -1 

Уважаемый Макс- недоработки и косяки -как мы их называем по русски ,не бывают только у того кто не работает.,конечно мы стараемся их не делать,но.... На мой взгляд самое главное -это отношение руководства к исправлению данных ситуаций., поверьте не одна из ситуаций которые дошли до руководства не осталась без внимания.телефоны руководителя присутствуют на видных местах в Лаборатории.мы не скрываем книгу жалоб и всегда рады и готовы общаться с любым клиентом в том числе и о его недовольстве нашей работой. но если вы остались чем то недовольны-что вам стоит позвонить руководителю. прошу обратить внимание что во многих ситуациях виноват не только слесарь или менеджер -а бывают просто не понятные ситуации из за нежелания клиента вникать в суть проблемы.,но и в этих ситуациях мы пытаемся найти компромисс и загладить те неудобства которые возникли у клиента по нашей вине а иногда и не по нашей. если же у вас конкретика-то позвоните -давайте пообщаемся,или оставьте свои координаты для связи- мы постараемся позвонить в удобное для Вас время и найти компромисс.

  1 

на прошлой неделе мы установили у них на Ниссаны Мурано и Тиану Шерхан7, на этой неделе такую же сигналку я поставила себе... ВСЕ ДОВОЛЬНЫ!

  1 

Я в лабораторию охранных систем все свои машины загоняла, на протяжении 12 лет ставлю сигнализацию только у них! никогда не подводили, доверяю только им. Случись что, они всегда по телефону консультацию дадут, за что ОГРОМНОЕ спасибо отдельно. Ценник у них не кусается, сигнализации, которые у них есть в наличии, даже другие ухтинские фирмы перекупают. Выбор в лаборатории всегда был отличный и музыки, и сигналки. Кстати, они одни из первых стали проводить в республики соревнования по автозвуку, а это тоже о многом говорит!

  1 

Косячат при установке сигналок, при устранении замечаний появляются неполадки в работе других систем автомобиля... на замечания про возникновение неполадок по вине мастеров, ответ один, что до этого у вас так и было, обращайтесь в сервисный центр своего автомобиля по гарантии. Крайне негативное впечатление, работа выполняется из серии "Мы тут поставили вам сигналку но она чтото корректно не работает, чтото не так запрограммировано в блоке управления, едьте в сервисный центр пусть они доводят до ума."

  0 

Уважаемые клиенты Лаборатории Охранных систем -если ВЫ не нашли понимания с менеджером, или у Вас есть претензии ,вопросы -Вы можете всегда позвонить руководителю.-89129475242.

  0 

....толян. за последние две три недели ,при очень сильном вспоминании -мы так и не вспомнили приезжающий к нам автомобиль "четверку". Ваш профиль после регистрации 22 июля не сделал ни одной записи на этом сайте,- кроме этого негативного отзыва- это наталкивает нас на мысли о Вашем трольном происхождении Дать совет, сразу при беглом взгляде на машину, мы в теории не должны- так как для умозаключений требуется диагностика-которая у нас стоит от 600 -до 800 рублей, после которой в случае если не удастся устранить причину ,мы бы Вам и порекомендовали- или заменить сигнализацию или какие еще есть выходы из ситуации. ДА согласен что наверное в каких то случаях можно и сразу посоветовать заменить сигналку но на это должны быть веские причины или стечение многих мелких факторов, например- один брелок, который больше не программируется и не выпускается, разводка сделанная очень очень не качественно с допусканием возможного возгорания итд.

  0 

приезжали на "четверке", сигналка глюконула, посоветовали поменять (так как 10 лет уже), знакомый за 3 минуты сделал. Поменять и деньги содрать побольше, конечно, проще..

 # 

Комментарий скрыт модератором

  2 

Нравится мне номерация домов в Ухте. Любому приезжему, живущему в городе с нормальными архитекторами, и невдомёк, что такое может быть: дом №2 - вот он, но под тем же номером с добавкой - через пару километров. Вот так и уходят клиенты, точнее - не доходят.

  0 

Адрес исправьте:  Машиностроителей ул.2, стр.9   (там же где и Коми Моторс они находятся, чуть дальше от входа в автосалон проехать надо, влево, до последнего гаражного бокса). 

  1